CERTIMAQ S.A.S., da tratamiento justo, equitativo, constructivo, imparcial y oportuno a quejas o apelaciones instauradas al organismo; desarrollando planes de acción, que permita eliminar la causa raíz y la prevención de la ocurrencia nuevamente.

Toda la información sobre el cliente obtenido de fuentes que no sean el cliente
(por ejemplo, denunciante, examinadores, empresas, una persona que realiza
una queja, de autoridades reglamentarias) será tratada como confidencial.

CTM-DE-PL-006

Versión 2

Fecha:2025-01-20

Revisa y aprueba

JOSE CIPRIANO FONSECA CAMARGO

GERENTE CERTIFMAQ S.A.S